Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

Registra una queja o reclamo relacionado con una compra, producto, servicio o atención de 3TOROS. Al finalizar recibirás un código de registro y una copia imprimible.

Reclamo

Disconformidad relacionada con un producto o servicio contratado.

Queja

Malestar no relacionado directamente con el producto o servicio, por ejemplo respecto de la atención recibida.

El proveedor debe atender la queja o reclamo dentro del plazo legal aplicable, actualmente hasta 15 días hábiles. La atención de la reclamación no está condicionada a ningún pago.

Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *Domicilio *

Documento *Número *

TeléfonoCorreo electrónico *El consumidor es menor de edadPadre, madre o representanteDomicilio del representanteTeléfono / correo del representante

Identificación del bien contratado

Tipo *Monto reclamado (S/)Descripción *Número de pedido 3TOROS

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Detalle *Pedido concreto del consumidor *

Confirmo que la información ingresada es correcta y solicito registrar esta Hoja de Reclamación. Acepto el tratamiento de los datos necesarios para su atención conforme a la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir a la autoridad competente.